O Storytelling é a arte de contar histórias. Mas não é qualquer história, e sim uma história que conecta emocionalmente com quem ouve, lê ou assiste. Hoje no marketing, essa técnica vem sendo bastante usada para transformar marcas, produtos e serviços em experiências memoráveis.
Mais do que descrever um produto, o storytelling mostra como esse produto pode mudar a vida das pessoas, através de narrativas envolventes, personagens e jornadas que despertam empatia.
Por que o storytelling funciona tão bem?
A resposta é simples, porque histórias ativam o cérebro de forma diferente. Enquanto um argumento lógico pode convencer, uma boa história faz sentir. Quando sentimos, consequentemente lembramos.
Estudos em neurociência comprovam que o cérebro humano é programado para absorver e reter histórias. Ao ouvirmos uma narrativa, áreas como a do processamento sensorial e emocional são ativadas, como se estivéssemos vivendo a experiência contada.
Fora isso, o storytelling desperta emoções como curiosidade, medo, admiração ou empatia. Ele gera uma identificação com o público, faz ele se enxergar no personagem ou na situação da narrativa.
O storytelling também atua facilitando a memorização de uma marca, ele pode criar um contexto envolvendo com o público, humanizar empresas, mostrando bastidores, desafios e transformações reais.
Exemplo de storytelling no marketing
Os comerciais da Coca-Cola são um grande exemplo para falarmos de storytelling no marketing emocional. Já reparou que nos comerciais raramente falam das qualidades do refrigerante? Você não vê algo explicando o sabor, a fórmula ou o preço. Eles focam em construir uma história que irá gerar memórias afetivas no público.
Natal com a família, amigos rindo numa festa, o verão com gente feliz na praia, essas são cenas que criam uma atmosfera emocional. A Coca-Cola aparece ali, discretamente, como um símbolo desses momentos especiais.
Eles trabalham associando a marca a essa sensação de “felicidade compartilhada”. Assim, você não está comprando somente o refrigerante, você está comprando um pedacinho daquela memória.
Como usar storytelling na sua comunicação
Antes de tudo, para usar o Storytelling na sua comunicação você precisa mudar a forma de como você conversa com o seu público. Em vez de você simplesmente listar as características de um produto ou um serviço, você passa a envolver as pessoas em histórias reais, emocionantes e humanas. Histórias tem um poder de prender a atenção, despertar sentimentos e fazer com que sua marca seja lembrada, pelo o que você oferece e também pelo que representa.
Comece entendendo com quem você está falando. Você conhecer bem o seu público é o ponto de partida para assim criar narrativas que toquem em dores, desejos e sonhos reais. Após, escolha o tipo de história que deseja contar, pode ser a origem da sua empresa, jornada de um cliente, bastidores de algum projeto, ou até mesmo algum erro que acabou se tornando um aprendizado. Lembre-se o importante é que a história tenha emoção, e que reflita os valores em que seu público também compartilha.
Mostre uma transformação: alguém com um problema, que encontrou solução e vive uma nova realidade com a ajuda do seu produto, isso gera uma identificação imediata. Em vez de dizer “nosso produto aumenta sua produtividade”, você mostra alguém vivendo essa mudança, é isso que faz a diferença.
Quando você conta boas histórias, sua marca deixa de ser só mais uma oferta no feed ou no Google. As histórias fazem com que sua marca passe a ser uma referência emocional, que inspira confiança. Esse é o verdadeiro valor do Storytelling no marketing: ele não só vende, ele conecta. E quem conecta, permanece
