Você sente que está perdendo clientes porque não consegue acompanhar todas as conversas, orçamentos e follow-ups? Você já sentiu aquela sensação de que deixou alguém “no vácuo” sem querer? Isso é muito mais comum do que parece, talvez o que falta para você pode ser simplesmente organização. Um CRM pode te ajudar com isso!
O que é CRM?
CRM significa Customer Relationship Management, ou seja, gestão de relacionamento com o cliente. Mas calma, não é um nome bonito para mais um sistema complicado. Pense no CRM como a sua agenda digital inteligente: ele organiza todos os seus contatos, marca lembretes automáticos, registra todas as suas conversas e ainda mais, ele te avisa quando é hora de entrar em contato de novo com um cliente.
Podemos dizer que, CRM é um assistente cuidando 24 horas para que você não perca nenhuma oportunidade de venda.
O que muda na prática com um CRM?
Podemos imaginar em dois cenários que mudaria na prática com um CRM:
- Sem CRM: você anota todos os seus clientes em planilhas, esquece de responder alguns orçamentos, não lembra quando foi o último contato com o lead e assim acaba perdendo vendas por falta de acompanhamento e organização.
- Com CRM: Cada novo lead vai para um funil, você sabe exatamente em que etapa ele está, o sistema te ajuda lembrando você de ligar, mandar mensagem, enviar proposta, fazer pós-venda… Tudo isso com histórico de conversas centralizadas.
O resultado disso tudo é: mais organização, mais confiança na sua abordagem comercial e consequentemente mais vendas no fim do mês
Exemplo real: loja de móveis planejados
Vamos imaginar que um cliente entra no seu site ou loja física e demonstra um interesse em fazer um projeto. Tendo um CRM bem configurado, esse contato não se perde. Assim que o cliente preenche um formulário online ou faz um cadastro manualmente na loja, todos os seus dados entram automaticamente no CRM, sem uma necessidade de anotações manuais. O lead então é inserido em um funil de vendas, o sistema notifica a sua equipe para entrar em contato com ele em até 24 horas.
Depois de feito o primeiro contato, o cliente passa para a etapa “orçamento em andamento”. O CRM envia lembretes automáticos para que a equipe ligue ou envie a proposta com todos os detalhes. Após a visita ou reunião, o vendedor adiciona informações no sistema, como fotos, medidas e preferências do cliente, assim garantindo que todo o histórico de conversas e decisões fique registrado em um só lugar. Se o cliente não responder à proposta, o CRM pode enviar uma mensagem automática de follow-up, lembrando-o do projeto que foi discutido.
Se o cliente decide fechar o projeto, ele avança para a etapa “venda concluída”, o CRM agenda automaticamente o acompanhamento da montagem. Após a finalização, o sistema envia um lembrete para um contato pós venda, perguntando sobre a satisfação do cliente e sugerindo novos projetos ou a compra de móveis para outros cômodos. Se tudo correr bem, após alguns meses, o CRM pode programar um lembrete para oferecer novas promoções ou até mesmo pedir indicações.
Todo esse ciclo não só garante que você não perca nenhuma oportunidade, mas também ajuda a criar uma experiência mais profissional e personalizada para o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. O resultado é um aumento nas chances de fechar vendas e fidelizar clientes, além de proporcionar um atendimento muito mais organizado e eficaz.
Spacial + Bitrix24: Organização, Vendas e Relacionamento no mesmo lugar
Na Spacial, somos especialistas em fazer empresas crescerem, e sabemos que organização é um passo essencial para isso. Por isso, somos parceiros oficiais do Bitrix24, um dos CRMs mais completos e inteligentes do mercado.
O Bitrix24 é muito mais do que um CRM. Ele é uma plataforma completa de gestão de clientes, vendas e comunicação. Com ele, você pode:
- Organizar todos os seus contatos, leads e clientes em um só lugar
- Automatizar funis de vendas e pós-venda
- Integrar WhatsApp, e-mail e redes sociais no mesmo painel
- Criar tarefas e projetos para sua equipe
- Fazer reuniões, ligações e acompanhar tudo com relatórios em tempo real
- Tudo isso com uma interface acessível e escalável para pequenas, médias ou grandes empresas.
O que a Spacial faz como parceira Bitrix24?
A Spacial vai além da ferramenta. Nós implantamos, personalizamos e treinamos sua equipe para tirar o máximo do CRM no dia a dia. Atuamos em cada etapa:
- Mapeamento de processos de vendas e atendimento
- Configuração do funil ideal para o seu negócio
- Automação de tarefas repetitivas
- Treinamento do time comercial e suporte contínuo
- E, se quiser, também integramos o Bitrix24 ao seu site, WhatsApp e anúncios
O resultado? Mais organização, mais controle e mais vendas.
Para quem é o Bitrix24 com a Spacial?
Se você:
- Atende muitos clientes e sente que está perdendo oportunidades
- Usa planilhas, papéis ou anotações soltas para se organizar
- Quer profissionalizar o processo comercial e melhorar o atendimento
Então o Bitrix24 é para você, a Spacial é a parceira certa para te guiar!
Fale com a gente e descubra como o Bitrix24, com o suporte da Spacial, pode transformar a forma como você vende, atende e se relaciona com seus clientes.
