Você investe em marketing, gera leads com campanhas bem estruturadas, vê oportunidades entrando todos os dias, mas as vendas não acompanham o volume.
Se isso está acontecendo dentro da sua empresa, o problema pode não estar no marketing. Pode estar na forma como a sua equipe comercial lida com os leads que o marketing está entregando.
Sim, o marketing funciona. O que pode estar falhando é a integração entre marketing e vendas, e isso impacta diretamente nos seus resultados.
Abaixo listamos 5 sinais comuns de que o seu time de vendas está travando as conversões que o marketing digital construiu.
- Demora para responder os leads:
Os leads estão chegando por meio das campanhas feitas pela sua equipe de marketing digital e esperam agilidade no atendimento. Se sua equipe está demorando mais de 30 minutos para responder, o interesse do lead esfria, e ele decide comprar de quem respondeu primeiro. Esse é um dos maiores desperdícios de investimento em marketing, quando o atendimento não acompanha o ritmo da geração de demanda.
Foi comprovado que empresas que tratam leads em até 5 minutos têm 9x mais chances de conversão. Sem essa agilidade, o esforço do marketing infelizmente vira um prejuízo.
- Falta de contexto com o lead:
Assim que o marketing gera um lead, ele normalmente não chega vazio. Ele já viu o seu anúncio, clicou em um conteúdo, navegou por uma página e demonstrou uma intenção real de compra.
Se o vendedor que aborda esse lead não sabe de onde ele veio, qual campanha o impactou ou o que ele consumiu, o marketing perde força na hora da venda.
Uma integração entre marketing e vendas exige compartilhamento de informações. Se não tiver isso, o atendimento parece aleatório e desconecta da expectativa criada pelo marketing.
- Abordagem padrão, sem personalização:
Todos leads que vem do marketing precisam ser tratados de acordo com o que despertou o seu interesse. Se a abordagem feita é totalmente genérica, o cliente não consegue ver valor e a venda dificilmente irá avançar.
O marketing segmenta, cria campanhas específicas e entrega a mensagem certa. Se o time de vendas não continua essa linha de comunicação, a conversão cai drasticamente.
Empresas que vendem mais são aquelas que entendem o que o marketing prometeu, e entregam continuidade com personalização.
- Desalinhamento sobre o perfil de lead ideal:
Um dos maiores conflitos entrados entre marketing e vendas é a definição de qual é o lead certo. O marketing pode estar entregando bons leads, mas se o comercial os considera “fracos” ou “não pronto para fechar”, a oportunidade se perde. E o pior, o marketing leva a culpa.
Esse desalinhamento pode custar caro. Os leads são descartados sem análise. Campanhas eficazes são interrompidas por falta de entendimento interno.
Por isso, o sucesso depende de um acordo claro entre marketing e vendas sobre o que é um lead qualificado.
Falta de processo de acompanhamento:
Devemos saber que, não é porque o lead não comprou hoje que ele não vai comprar amanhã. Mas se um processo claro de follow-up, com uso de CRM e automação, os leads do marketing são esquecidos.Esse é um dos principais motivos pelos quais empresas com bom marketing não vendem, o pós-contato não existe.
O lead desaparece porque ninguém retoma, ninguém insiste, ninguém cuida da jornada até o fechamento.
O marketing atrai. Mas quem transforma esse interesse em venda é o processo comercial bem estruturado.
Para resolver todos esses problemas e garantir que os esforços do marketing, garantir que seu investimento se transforme em vendas, a implementação de um CRM é fundamental.
Um CRM organiza e centraliza todas as informações dos leads, facilita o rápido contato, permite que sua equipe comercial tenha contexto completo sobre cada oportunidade e personalize a abordagem. Além disso, ele automatiza o acompanhamento, evitando que leads se percam no caminho.
Com um CRM alinhado ao marketing, sua empresa cria um processo fluido e eficiente, eliminando gargalos entre os times e também potencializando os resultados. Assim, o investimento em marketing deixa de ser custo e passa a ser um motor constante de crescimento para seu negócio.
